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（一）停暖办理时间

1、申请办理时间为8月1日—9月30日，工作日内，逾期不予办理；2、停暖时效：2023年11月1日-2024年3月31日整个采暖季。

（二）办理停暖需提供的资料

1、房屋权属证明（房产证或购房合同复印件）；2、本人有效身份证件；3、委托他人办理，还需提供热用户本人出具的授权委托书、有效身份证件复印件、受托人的有效身份证件。

（三）办理停暖条件

用户必须均满足以下五种情形，才可办理停暖业务：1、供热设施不在供热保修期内；2、供热系统具备分户控制条件；3、不影响相邻热用户正常用热；4、不危害共用供热设施安全运行；5、无历年欠费或已缴清相关欠费。

（四）温馨提示

1、办理停暖的热用户，须缴纳当季采暖费总额30%的热能损耗费，在约定的停暖期限内热用户擅自接热的，须缴纳整个供热期的全额采暖费。2、经现场核实管网不具备停暖条件的按正常用热计费。3、往年已办理过停暖的热用户，如需继续办停，请携带以上第二条所要求材料前往办理点办理。

若您有供暖方面的问题，请拨打客户服务热线0951-7834149、0951-7687180，我们将竭诚为您服务！